Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe las prácticas de protección de datos de Amarillo Agency, C.A (“Amarillo”, “nosotros”). Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos y utilizamos sobre usted cuando accede o utiliza el sitio web de Amarillo o cualquier otro servicio en línea o móvil que se vincule a esta Política de Privacidad o que se le presente de otro modo. Nos referimos a estos productos y servicios colectivamente como los “Servicios”.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad para entender cómo manejamos su información.
Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice los Servicios.

1. Información que Recolectamos

Recogemos una variedad de información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información de usted a través de:

a) Los servicios que utiliza o la tramitación de sus solicitudes

b) Las solicitudes o preguntas que nos envíe a través de formularios en línea, por correo
electrónico o de otro modo

c) Su participación en sorteos, concursos o encuestas

d) Cualquier comentario que envíe sobre los Servicios

e) Registro de la cuenta y administración de esta

f) Cargas o publicaciones en los Servicios

g) Solicitudes de atención al cliente y asistencia técnica

1.1.1 Información sobre Usted

Si bien es posible que algunas partes de los Servicios no requieran que usted proporcione ninguna información que pueda identificarlo directamente por su nombre (por ejemplo, si decide navegar por el sitio web sin suministrar datos personales), los tipos específicos de información que recopilamos dependerán de los Servicios que utilice, de cómo los utilice y de la información que decida proporcionar. Los tipos de datos que recogemos directamente de usted incluyen:

a) Dirección de correo electrónico

b) Nombre, si decide proporcionarlo

c) Información sobre compras u otras transacciones con nosotros

d) Información sobre sus interacciones con el servicio de atención al cliente

e) Información demográfica como su sexo u otra información que usted decida proporcionar como parte de su perfil

f) Contenido generado por el usuario que usted nos proporciona, como cuando comenta contenido en los Servicios, responde a una solicitud de encuesta, o participa en foros públicos

j) Cualquier otra información que decida proporcionarnos directamente en relación con su uso de los Servicios

1.2. Información que recopilamos a través de medios automatizados

a) Cuando usted utiliza nuestros Servicios, recogemos cierta información como se describe en esta Sección. Como se explica más adelante, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar diversas tecnologías, incluidas las cookies y herramientas similares, para ayudar a recopilar esta información.

b) Sitios web. Cuando usted utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar y analizar información como su dirección IP, los tipos de navegador, el idioma del navegador, el sistema operativo, los atributos del software y del hardware (incluidos los identificadores de los dispositivos), las páginas y URL de referencia y de salida, el número de clics, las páginas visitadas y el orden de esas páginas, la fecha y la hora de uso, el contenido visto, los minutos totales vistos, los registros de errores y otra información similar sobre cómo utiliza el sitio web.

c) Información de localización. Cuando usted utiliza los Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información general sobre la ubicación (por ejemplo, la dirección IP, la ciudad/estado y o el código postal asociado a una dirección IP) de su ordenador o dispositivo móvil.

1.3. Información que recogemos de las Redes Sociales y otras Plataformas de Contenido

Si usted accede a los Servicios a través de una conexión o inicio de sesión de terceros (por ejemplo, a través de una red social como Facebook o Instagram), puede permitirnos tener acceso y almacenar cierta información de su perfil de la red social. Esto puede incluir su nombre, sexo, foto de perfil, sus “me gusta” y check-ins, y su lista de amigos, dependiendo de su configuración en dichos servicios. Si no desea que se comparta esta información, no utilice una conexión de red social para acceder a los Servicios. Para obtener una descripción de cómo los sitios de redes sociales manejan su información, consulte sus políticas de privacidad y condiciones de uso, que pueden permitirle modificar su configuración de privacidad. También puede tener la opción de publicar sus actividades en los Servicios de redes sociales cuando acceda a contenidos a través de los Servicios; reconoce que, si decide utilizar esta función, sus amigos, seguidores y suscriptores en cualquier Servicio de redes sociales que haya habilitado podrán ver dicha actividad.

1.4. Información que Recopilamos de Otros

Podemos recibir información adicional, como información demográfica y estadística, de terceros, como socios comerciales, comercializadores, investigadores, analistas y otras partes que podemos atribuirle en función de su asignación a determinados grupos estadísticos. Utilizamos esta información para complementar la que obtenemos directamente de usted con el fin de deducir sus posibles intereses y proporcionarle experiencias más relevantes y mejorar nuestros productos, análisis y publicidad.

2. Cómo Usamos su Información

2.1. Uso de la Información

Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, utilizamos su información para diversos fines, dependiendo del tipo de información que hayamos recogido de usted y sobre usted, con el fin de:

a) Responder a su solicitud de información y proporcionarle un servicio de atención al cliente más eficaz y eficiente

b) Proporcionarle actualizaciones e información sobre los servicios que ofrecemos

c) Ponerse en contacto con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono en relación con los productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas de Amarillo y de terceros que consideremos que pueden ser de su interés

d) Personalizar la publicidad y el contenido que ve en los Servicios

e) Ayudarnos a comprender mejor sus intereses y necesidades, y a mejorar los Servicios, incluso mediante investigaciones e informes, y a probar y crear nuevos productos, funciones y servicios

f) Asegurar nuestros sitios web y otras cuestiones que se comunican

g) Cumplir con los procedimientos, leyes y reglamentos que se nos aplican cuando es necesario para nuestros intereses o los intereses legítimos de otros

h) Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales cuando sea necesario para nuestros intereses o los intereses legítimos de otros

2.2. Información Combinada

Para los fines mencionados en esta Política de Privacidad, podemos combinar la información que recopilamos a través de los Servicios con la información que recibimos de otras fuentes, tanto en línea como fuera de línea, y utilizar dicha información combinada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

2.3. Datos Agregados/Anónimos

Podemos agregar y/o anonimizar cualquier información recopilada a través de los Servicios para que dicha información ya no pueda ser vinculada a usted o a su dispositivo. Podemos utilizar dicha información para cualquier propósito, incluyendo, sin limitación, para fines de investigación y marketing, y también podemos compartir dichos datos con cualquier tercero, incluyendo anunciantes, socios promocionales y patrocinadores.

3. Cookies y Tecnología Similar

3.1. Tecnologías de Seguimiento

Para recopilar la información mencionada en la sección “Información que Recopilamos por Medios Automatizados”, nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos registros del servidor de Internet, cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento similares.

3.2. Otros Métodos

A medida que adoptamos tecnologías adicionales, también podemos recopilar información a través de otros métodos.

4. Publicidad Online

4.1. Publicidad Online

Los Servicios pueden integrar tecnologías publicitarias de terceros que permiten ofrecer contenidos y anuncios relevantes en los Servicios, así como en otros sitios web que usted visita y en otras aplicaciones que utiliza. Los anuncios pueden basarse en diversos factores, como el contenido de la página que está visitando, la información que introduzca, como su edad y sexo, sus búsquedas, los datos demográficos, el contenido generado por el usuario y otra información que recopilemos de usted. Estos anuncios pueden basarse en su actividad actual o en su actividad a lo largo del tiempo y en otros sitios web y servicios en línea, y pueden adaptarse a sus intereses.

5. Cómo Compartimos y Divulgamos su Información

5.1 Divulgación de información

Amarillo compartirá su información de las siguientes maneras:

a) Afiliadas y subsidiarias. Podemos compartir la información que recopilamos dentro de las empresas afiliadas a Amarillo para ofrecerle productos y servicios, garantizar un nivel de servicio coherente y mejorar nuestros productos, servicios y su experiencia como cliente.

b) Proveedores de servicios. Proporcionamos acceso o compartimos su información con terceros seleccionados que prestan servicios en nuestro nombre. Tienen acceso para realizar estos servicios, pero tienen prohibido utilizar su información para otros fines.

c) Protección de Amarillo y otros. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que podemos acceder, conservar y divulgar la información que recopilamos y mantenemos sobre usted si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para (a) cumplir con un proceso legal (por ejemplo, una citación u orden judicial); (b) hacer cumplir nuestros Términos del Servicio, esta Política de Privacidad, u otros contratos con usted, incluyendo la investigación de posibles violaciones de los mismos; (c) responder a las reclamaciones de que cualquier contenido viola los derechos de terceros; (d) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; y/o (e) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Amarillo, sus agentes y afiliados, sus usuarios y/o el público. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude, y la prevención de spam/malware, y fines similares.

d) Fusiones o Asociaciones. A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos comprar, fusionar o asociarnos con otras empresas. En dichas transacciones (incluso en la contemplación de dichas transacciones), la información del usuario puede estar entre los activos transferidos. Si una parte o la totalidad de nuestros activos se venden o se transfieren a un tercero, la información de los clientes (incluida su dirección de correo electrónico) sería probablemente uno de los activos comerciales transferidos. Si dicha transferencia está sujeta a restricciones obligatorias adicionales en virtud de la legislación aplicable, cumpliremos con dichas restricciones.

e) Foros públicos. Algunas funciones de nuestros Servicios le permiten compartir comentarios públicamente con otros usuarios. Cualquier información que usted envíe a través de estas funciones no es confidencial, y podemos utilizarla para cualquier propósito (incluso en testimonios u otros materiales de marketing). Cualquier información que usted publique abiertamente de estas maneras estará disponible para el público en general y potencialmente accesible a través de motores de búsqueda de terceros.

f) Información agregada/anónima. De vez en cuando, podemos compartir Información Agregada/Anónima sobre el uso de los Servicios, por ejemplo, publicando un informe sobre las tendencias de uso. El uso compartido de estos datos no está restringido.

g) Charlas o Conferencias. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que podemos acceder, conservar y divulgar la información como parte de la información proporcionada en material compartido en charlas y eventos, tales como conferencias, capacitaciones, formaciones, etc.

6. Retención de su Información

Conservaremos su datos, durante el tiempo que nos resulte útil para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestras funciones y cómo podemos mejorar nuestros servicios, o hasta que se nos solicite la eliminación por parte del interesado. El tiempo que conservamos la información depende de los fines para los que la recopilamos y utilizamos y/o según se requiera para cumplir con la legislación aplicable.

7. Cómo Protegemos su Información

Amarillo adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información proporcionada a través de los Servicios contra la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o por correo electrónico es totalmente segura o está libre de errores. Por favor, tenga esto en cuenta cuando revele cualquier información a Amarillo a través de Internet.

8. Enlaces y Funciones de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, como sitios de redes sociales. Si decide utilizar estos sitios o funciones, puede revelar su información no sólo a esos terceros, sino también a sus usuarios y al público en general, dependiendo del funcionamiento de sus servicios. No somos responsables del contenido o las prácticas de esos sitios web o servicios. La recopilación, el uso y la divulgación de su información estarán sujetos a las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros, y no a esta Política de Privacidad. Le instamos a que lea las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros.

9. Privacidad de los Menores

Los Servicios están destinados a un público general y no a personas menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recogido inadvertidamente “información personal” (según la definición de la United States Children’s Online Privacy Protection Act) de niños menores de 18 años sin el consentimiento válido de sus padres, tomaremos medidas razonables para eliminarla lo antes posible. No procesamos conscientemente datos de residentes de la UE menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido datos de un residente de la UE menor de 16 años sin el consentimiento paterno, tomaremos medidas razonables para eliminarlos lo antes posible. También cumplimos con otras restricciones y requisitos de edad de acuerdo con las leyes locales aplicables.

10. Derechos y Opciones del Usuario

Dependiendo de su jurisdicción de residencia, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información como se describe en esta sección.

10.1. Sus Derechos Legales

Su legislación local (por ejemplo, en la UE) puede permitirle solicitar que:

 

a) facilitemos el acceso y/o una copia de determinada información que tenemos sobre usted

b) impida el tratamiento de su información con fines de marketing directo (incluido cualquier tratamiento de marketing directo basado en la elaboración de perfiles)

c) actualizar la información que esté desfasada o sea incorrecta

d) eliminar cierta información que tenemos sobre usted

f) restringir la forma en que procesamos y revelamos algunos de sus datos

g) transferir su información a un tercer proveedor de servicios

h) revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos

Estudiaremos todas las solicitudes y daremos nuestra respuesta dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Sin embargo, tenga en cuenta que cierta información puede estar exenta de tales solicitudes en algunas circunstancias, lo que puede incluir si necesitamos seguir procesando su información para nuestros intereses legítimos o para cumplir con una obligación legal. Podemos pedirle que nos proporcione la información necesaria para confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.

10.2. Comunicaciones de Marketing y Distribución

Puede indicarnos que no utilicemos su información de contacto para ponernos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono en relación con productos, servicios, promociones y eventos especiales que puedan ser de su interés, poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación. En los mensajes comerciales por correo electrónico, también puede optar por no participar siguiendo las instrucciones que se encuentran en la parte inferior de dichos correos. Tenga en cuenta que, independientemente de su solicitud, podemos seguir utilizando y compartiendo cierta información según lo permita la legislación aplicable. Por ejemplo, no puede optar por no recibir ciertos correos electrónicos operativos, como los que reflejan nuestra relación o transacciones con usted, o las notificaciones importantes sobre las clases en las que está inscrito.

11. Cuándo Usamos su Información

Las razones para utilizar su información según lo establecido en esta Política de Privacidad son las siguientes:

a) Cuando el uso de su información sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted (por ejemplo, para cumplir con los Términos del Servicio que usted acepta al navegar por los sitios web/registrarse; y/o nuestro contrato para proporcionarle nuestros Servicios);

b) Cuando el uso de su información sea necesario para nuestros intereses o los intereses legítimos de otros (por ejemplo, para proporcionar seguridad a nuestro sitio web y aplicaciones; operar nuestro negocio y nuestros Servicios; realizar y recibir pagos; cumplir con los requisitos legales y defender nuestros derechos legales; prevenir el fraude y conocer al cliente al que estamos proporcionando Servicios);

c) Cuando estemos obligados a procesar información de acuerdo con una obligación legal de un Estado miembro de la UE; o

d) Cuando tengamos su consentimiento, de acuerdo con la legislación aplicable.

12. Transferencia Internacional y Escudo de Privacidad

12.1. Jurisdicción del Tratamiento de Datos

Todo lo previsto en este documento le será aplicable lo dispuesto en las Leyes venezolanas, sus códigos y cualquier otra Normativa dictada por los Organismos competentes.

13. Cambios en Nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en la ley, nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, las características de nuestros Servicios o los avances tecnológicos. Haremos accesible la Política de Privacidad revisada a través de los Servicios, por lo que deberá revisar la Política de Privacidad periódicamente. Puede saber si la Política de Privacidad ha cambiado desde la última vez que se modificó comprobando la “Fecha de la Última Modificación” incluida al principio del documento. Si realizamos un cambio sustancial en la Política, se le proporcionará la notificación correspondiente de acuerdo con los requisitos legales. Al continuar utilizando los Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido la última versión de esta Política de Privacidad.